Fundament des Erfolges

00:00:00: Music.

00:00:09: Hallo und herzlich willkommen zur quick and easy Podcast Folge Fundamentes Erfolge.

00:00:16: In dieser Folge möchte ich deine persönliche Geschichte von mir erzählen die ich würde sagen tatsächlich das Fundament dafür bildet.

00:00:24: Was ich bis heute auch in meiner Firma lebe und Umsätze.

00:00:29: Und die wichtigste Erkenntnis die ich Dir jetzt gleich zu Beginn sage ist dass ich glaube ich in dem am schlechtesten bezahlten Job gearbeitet habe.

00:00:38: Und ich darüber gelernt habe was es bedeutet was es braucht um glücklich und vor allem auch erfolgreich zu sein.

00:00:45: Aber von vorne ich war gerade 16 Jahre alt da hatte ich einen Job angefangen in lokalen Kino.

00:00:54: Ich war ein totaler filmfanatiker und wollte Schauspieler werden und so weich mega happy darüber dass ich im Kino arbeiten konnte und ich habe tatsächlich angefangen dort als

00:01:06: Platzanweiser und Kartenabreißer zur Arbeit

00:01:10: ja ich habe richtig gehört es ging darum den Menschen zu zeigen wo ihre Sitzplätze sind bzw die Eintrittskarten zu kontrollieren und abzureißen sagen

00:01:20: gleich hier vorne hinter der Glastür links ist nur eins einmal gerade durchs Kino zwei und einmal hinten durch rechtsrum die erkennt fino3 das waren zum meine

00:01:31: Aufgaben die ich hatte dazu gehört ist auch die Kinos sauber zu machen dazu gehörte alles drum und dran auf Leitern zu klettern um das Kinoprogramm von außen sichtbar zu gestalten.

00:01:44: Es war wirklich ein cooler Job aber auch durchaus ein sehr anstrengender Job wo auch sehr viel nicht so schöne Sachen bei waren und ich habe es vorhin gesagt ich wurde nicht gut bezahlt.

00:01:54: Um ehrlich zu sein.

00:01:55: Würde das nach heutigen Standard gar nicht mehr funktionieren weil es weit unter Mindestlohn gewesen wäre ich glaube ich hab's mal hochgerechnet lass es mal 3DMark die Stunde gewesen sein die ich tatsächlich verdient habe für die Zeit dich dort an aber.

00:02:10: Ich war trotzdem froh weil es kein Geld rein ich konnte die Filme alle gucken

00:02:15: Popcorn Essen auch noch aber das war nicht ganz so gut für meine Figur habe ich bis heute nicht ganz los gekriegt aber das ganze

00:02:23: hat natürlich unheimlich viel Spaß gemacht und ich habe wirklich gelernt denn was habe ich gelernt ich habe gelernt zu dienen.

00:02:32: Ich habe gelernt anderen eine Freude zu bereiten ich habe gelernt.

00:02:38: Anderen ein Erlebnisabend zu verschaffen

00:02:42: der schön war der gut war ich war durch meine freundliche Art beliebt bei den Kundinnen und Kunden ich war wirklich darum besorgt es ist auch wirklich ein gutes Erlebnis ein guter Abend wird für die Gäste die wir in diesem Kino empfangen haben.

00:02:56: Und später im weiteren Verlauf war ich dann auch irgendwann mit dem Servicewagen unterwegs und habe Getränke verkauft ich habe an der Bar dort gearbeitet und schlussendlich weil irgendein an der Kasse tätig und hatte quasi so ein bisschen die Führungsverantwortung an den Armen wo ich gearbeitet hatte also soll wirklich

00:03:12: eine sehr sehr coole Zeit ich habe es fünf Jahre lang gemacht ich habe fünf Jahre lang gedient und hier meine ich wirklich alles dafür getan dass das Kundenerlebnis.

00:03:22: Ein positives Erlebnis ist wenn du so was tust dann merkst Du sehr schnell dass da ganz viel zurück kommt dann wirst Kunden erleben die.

00:03:32: Wirklich dankbar sind für deine Arbeitsweise sein Empfehlung aussprichst heißt dass die immer noch mal ganz viel Vergnügen beim Film gewünscht hast dass du ihn gesagt hast Mensch darf es zu dem Getränk vielleicht noch etwas anderes sein.

00:03:44: Alters was wird das Service verstehen habe ich dort gelernt

00:03:47: natürlich gab es da vielleicht auch ein bisschen Trinkgeld was wir meine 3 Maxi Stunde zumindest noch ein bisschen früher aufgebessert hat aber auch da ne also musste erst so schlecht verdienen um glücklich auf zu verstehen okay was kann ich auf mein Gehalt noch ein Stück weit aufzubessern

00:04:02: so das Ganze spielte zusammen aber das was ich wirklich gemerkt habe die Leute sind dankbar dafür.

00:04:09: Wenn du ihn Aufmerksamkeit schenkst und wer meine Geschichte weiß ich habe später im Vertrieb gearbeitet ich habe Vertrieb ausgebildet die Schule bis heute Vertriebsbereich und Unternehmen und ich muss es immer wieder sagen ne wenn du wirklich Geld verdienen willst dann musst du auch dienen können,

00:04:24: da versteckt sie auch im Wort drin du musst den Menschen aufzeigen

00:04:28: das ist ein Geschenk ist mit dir zu sein das ist eine Wohltat ist das dein Vergnügen ist und wenn du das schaffst,

00:04:36: dann fühlen sich die Menschen in deinem Umfeld wohl und wenn sie sich in deinem Umfeld wohlfühlen können kaufen Sie dann bleiben sie dann empfehlen Sie.

00:04:46: Und hier sage ich liegt der Schlüssel das Fundament

00:04:51: beruflichen und persönlichen Erfolg sorge dafür dass ich die Menschen in deinem Umfeld wohlfühlen mach es immer ein Stück besser als sie es erwarten

00:05:02: weil auch hier gibt es die Regel und vertrieblerin und Vertrieb la wissen das

00:05:06: wenn wir was erleben was uns ärgert dann erzählen wir das in der Regel zehn mal weiter wenn etwas so läuft wie wir es uns vorstellen maximal drei bis viermal da seine Diskrepanz.

00:05:16: Erst wenn wir schaffen Menschen zu begeistern und zu beeindrucken erzählen wir dieses Erlebnis auch in der Regel bis zu zehn mal weiter das heißt hier liegt die Chance.

00:05:27: Und deshalb ist es für mich und meine Firma.

00:05:30: Ganz klar und haben ein Leitbild außen von das heißt wir geben immer ein Stück mehr als erwartet wird wir gehen einen Schritt weiter als erwartet wird wir bieten mehr wir dienen mehr wir stellen die Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt und wir sind

00:05:44: Dienstleisterin oder Dienstleister für diese Menschen ich habe es oft erlebt dass Trainerin Trainer Dozentin DozentInnen die feiern sich am meisten selbst.

00:05:54: Ich verstehe das auch wir sind vielleicht auch ein Stück weit Rampensau in diesem Bereich aber es geht nicht um mich als Coach oder als Trainerin oder als wäre auch immer er sondern es geht immer mein Gegenüber und das ist wichtig.

00:06:09: Und in dem Zusammenhang ist dieses für dich Dinge,

00:06:11: dieser Person damit diese Person den nächsten Schritt erreicht ein absolutes Muss und so schaffst du es aber auch,

00:06:19: dann wiederum so zu begeistern dass die Menschen sagen hey ich fühle mich hier wohl das ist klasse hier komme ich wieder das Entrée dich weiter Mensch das müssten eigentlich noch viel mehr erleben.

00:06:30: Und diese Formel kannst du eigentlich auch die meisten Bereiche komplett übertragen irgendeinen Dienstleistung secret and sofort weil Dienstleistungen ist und bleibt nun mal.

00:06:39: Das Geschäft wo der Kunde oder die Kunden im Mittelpunkt stehen sollte und wir das immer wieder erleben dass das vergessen wird aber auch in vielen anderen Bereichen z.b. im Bereich der Mitarbeiterführung kannst du das genauso umsetzen auch hier,

00:06:53: geht es niemals um die Chefin oder den Chef.

00:06:56: Sondern es geht um das Team um die Mitarbeitenden und auch hier ist es wichtig dass du den ein Umfeld bietest wo sich wohlfühlen muss sie bleiben wollen wo sie sich entwickeln wollen wo sich trauen den nächsten Schritt zu gehen.

00:07:07: Und dass ein Fundament gegossen wird was den Erfolgs Tempel erstrahlen lässt.

00:07:14: Und in diesem Sinne überlege du an dieser Stelle mal.

00:07:18: Was kannst du für andere tun wie kannst du in deinem Job welcher Römer das ist wie kannst du in diesem Job dafür sorgen.

00:07:27: Dass das Umfeld sich wohlfühlt was kannst du vielleicht noch ein Tick mehr machen als es sowieso schon tust oder wenn du sagst jetzt und genau da bin ich genau so unterwegs dann klopfe dir jetzt auf die Schultern und sage

00:07:40: gut gemacht und weiter so und bleibe immer neugierig darauf wie du genau diese Dienstleistung verbessern kannst.

00:07:50: Freue ich mich darauf in nächste Woche einschaltest Krieg ein bisschen Wodka bis dahin alles liebe dein Rene.

00:07:58: Und wenn dir diese Folge gefallen hat oder auch andere folgendes Küchen bis sie Podcast dann würde ich mich sehr über Deine Weiterempfehlung freuen und über deine fünf Sterne Bewertung bei Apple Podcast.

00:08:08: Damit hilfst du mir noch mehr Leute zu erreichen damit wir gemeinsam an unserem beruflichen und persönlichen Erfolg arbeiten könnt vielen Dank fürs Zuhören und bis nächste Woche dein Rene.