B wie Business bis aufs Blut?

00:00:00: Music.

00:00:05: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen quick and easy Podcast Folge heute mit dem reißerischen Titel,

00:00:12: BW Business bis aufs Blut.

00:00:16: Ja ich habe den titel gewählt weil ich mit euch immer versprechen möchte ich bin seitdem ich 15 Jahre alt bin und Leistungsbereich tätig entweder direkt am Kunden oder in der Kunden

00:00:27: oder aber dass ich Menschen

00:00:29: trainiert habe ausgebildet habe die in Dienstleistungsbereichen gearbeitet haben sei es im Einzelhandel sei es im be to be Bereich oder wie es heute tue im Coaching Segment oder im Trainings Segment.

00:00:43: Darüber hinaus begleite ich Gründerinnen und Gründer in ihrer Selbständigkeit oder aber auch Angestellte dabei den nächsten Karriereschritt zu erreichen und,

00:00:55: immer wieder sehe ich Dinge die ich bei mir selbst auch erlebt habe und ich möchte das mit euch teilen.

00:01:01: Die hören ganz oft du musst absolut komitet seine brauchst einen Kunden mitnehmen zu deinem Job du brauchst einen Kometen zu der Firma du brauchst einen Kometen zu deiner Sache du brauchst deinen warum Du etwas tust und.

00:01:13: Idealerweise sorgst du dann dafür dass du das Maximum rausholst und für alle bab.la idealerweise auch tatsächlich betriebswirtschaftliche und Licht,

00:01:22: dafür zu sorgen dass dein eigenen Vorteil raus kriegst das heißt im Angestelltenverhältnis dass du gut dastehst dass deine Führungskräfte dich feiern dass du

00:01:32: der beste Vertriebler bist der beste Verkäufer der beste Mitarbeiter die beste Führungskraft die beste Mitarbeiterin all das sind Dinge die natürlich immer wieder darum gehen dass du auch den eigenen Vorteil

00:01:43: für dich da raus ziehst genau hier habe ich selber auch erfahren ist aber das ganz gefährlich denn wenn der eigene Vorteil nachher vor allem anderen steht.

00:01:54: Ist das Ganze kurzfristig vielleicht gut mittel und langfristig ist es aber sehr oft absolut schädlich.

00:02:01: Ich nehme das Beispiel Vertrieb jetzt mal raus weil an den dass sie sich mal sehr gut darstellen und jeder hat sofort eine Idee dafür ein Bild vor Augen was es bedeuten kann ne was ist bedeutet zahlen um jeden Preis heißt du musst

00:02:15: die Vertriebszahlen ik-nummer.

00:02:17: Sein du musst den Umsatz machen Umsatz Umsatz Umsatz die Zahlen dürfen nicht schwächer werden das nächste Quartal muss das vorherige übertreffen das Weihnachtsgeschäft muss den Sommer übertreffen das neue Jahr muss das alte Jahr übertreffen

00:02:30: permanent geht es darum höher schneller weiter und auch ich habe jahrelang nach diesem Motto

00:02:36: liebt und ich fand es auch richtig gut weil mir war es total wichtig immer besser zu werden das gefährliche hranice aber und

00:02:45: ich rede eben vom Dienstleistungsbereich aber auch von miteinander in Unternehmen wenn der Umsatz

00:02:52: vor den Bedürfnissen der Menschen steht um die es geht.

00:02:56: Ist es immer gefährlich denn es besteht hier die Gefahr dass eine langjährige Kundenbeziehung komplett auf der Kippe stehen.

00:03:04: Ich finde das als bab.la muss ich ganz ehrlich sagen ich finde es mega wichtig um das zu machen ich bin selbständig wenn ich nicht im Fokus auf den Umsatz lege wäre das ich würde mal sagen absolut.

00:03:14: Katastrophal und ich würde mir da selbst im Wege stehen und würde mich selbst ruinieren nichtsdestotrotz

00:03:21: ist es aber absolut wichtig dass du die Kundenbeziehung dabei

00:03:26: nicht aus dem Fokus jetzt denn im Dienstleistung Segment meine Lieben geht es doch aber genau darum dass wir für unsere Kundinnen und Kunden da sind dass wir deren Bedürfnisse erkennen dass wir sie.

00:03:37: Befriedigen im Sinne von dass wir sie vielleicht sogar begeistern.

00:03:42: Und genau da sehe ich auch die große Challenge drin und auch für mich sehe ich den Fokus darin dass ich meinten da sind befähiger.

00:03:50: Noch besser am Menschen zu werden.

00:03:52: Dass ich dafür Sorge dass meine Mannschaft die Kundenbedürfnisse noch schneller erkennt noch mehr Wert auf Begeisterung der Kundinnen und Kunden legt.

00:04:03: Anstelle auf den Umsatz zu schauen denn ehrlicherweise wenn ich es wirklich schaffe meine Mitarbeitenden zu begeistern mitzunehmen

00:04:13: auf der Reise in Richtung Customer Journey Kundenzufriedenheit dann hat das in der Regel auch immer einen Umsatz

00:04:20: Wachstum zufolge denn umso besser du den Menschen liest umso besser du auf den Kunden ein gehst umso höher ist die Wahrscheinlichkeit dass der Kunde auch ein Verkaufsabschluss möchte.

00:04:32: Umso eher ist der Kunde bereit dir auch zuzuhören wenn du dann Cross-Selling Angebote platzierst wenn du dann sagt mein pass mal auf wie es zeitlich mit dem und den Bereich aus.

00:04:41: Ich gebe natürlich zu es ist immer ein schmaler Grat zwischen geschickt agieren verkäuferisch geschickt sein und aggressiv und gewissenlos das sind Unterschiede.

00:04:50: Und das gleiche gilt aber auch wenn ich jetzt mal aus dem Vertrieb mich wieder anziehen verabschiede ich erlebe das sehr häufig dass Menschen ihren Netzwerk ihr Umfeld auch ganz stark nach Potenzialen auswählen.

00:05:01: Das kann ich betriebswirtschaftlich natürlich verstehen dass du dich idealerweise mit Menschen umgibst die dir auch einen Mehrwert bringen.

00:05:08: Aber es gibt eine goldene Regel was das Thema Netzwerken angeht nämlich im Netzwerk gibst du rein ohne zu verlangen.

00:05:16: Das heißt ich bin bereit für mein Netzwerk etwas zu tun ohne eine Gegenleistung zu erwarten und diese goldene Regel wenn du die nicht beherrscht dann hörst du im Netzwerk sehr schnell.

00:05:28: Fallen gelassen weil es ist ziemlich unverschämt wenn du probierst quasi nur die Früchte für dich rauszuziehen

00:05:35: ohne aber dass du was gibst weil auch hier ist das Thema Dienstleistung

00:05:39: enfocus und im Wort Dienstleistung steckt wieder mal unser von denen es geht darum zu dienen denn nur wer dienen kann wird am Ende auch verdienen.

00:05:50: Mir ist bewusst dass ich jetzt nicht das Universum bin und die Wahrheit mit Löffeln gefressen hat und ich euch ihn um meine Wahrnehmung zu diesem ganzen Thema Schilder aber ich bin manchmal verzweifelt wenn ich Angebote sehe die sich mein Verstand entziehen denn

00:06:03: ich persönlich finde das ganz wichtig dass ich morgens und auch abends in den Spiegel gucken kann und sagen kann hey der Tag war gut denn ich habe Menschen gedient ich habe dafür gesorgt dass Menschen gewachsen sind ich habe dafür gesorgt,

00:06:15: das ist anderen Menschen gut geht und nicht

00:06:19: ich habe heute wieder geschafft die Menschen aus zu nehmen oder ich habe wieder eine zu jedem Preis hier x&y verkauft oder ich habe das geschafft ohne auch Schwächen einzugehen hier eine Immobilie verkauft oder was auch immer egal welchen Bereich.

00:06:33: Das ist etwas wo ich sage dann da wird mir schlecht ich finde es auch ganz übel wenn ihr irgendwelche jungen Menschen erzählen dass sie im Hochpreissegment tätig sind ohne dass sie überhaupt nur.

00:06:44: Einen Beweis dafür haben dass sie in der Lage Leistung zu erbringen.

00:06:49: Versteht mich nicht falsch ich sage nicht dass junge Menschen die sehr erfolgreich sein können weil als ich Anfang Mitte 20 war habe ich auch gedacht ich wär der größte und der beste und so weiter aber ich

00:06:58: war dann nicht demütig genug ich bin dann auch mit dieser Einstellung auf die Nase gefallen weil es dann ganz schnell passiert das dass ich die Kundenbeziehung aus dem Auge verloren habe bei meine gear zu stark wurde und auf

00:07:09: einmal hat es dann gescheppert weil Kundenbeziehung gehen zu Bruch am Thema Gier.

00:07:15: Und zum Thema Hochpreissegment natürlich wenn du etwas geschaffen hast wenn du step-by-step.

00:07:21: Deinen Weg gegangen bist dann wirst du auch deinen Marktwert mit sehr großer Wahrscheinlichkeit

00:07:26: gesteigert haben und das kann sein dass du dann auch ins Hochpreissegment auf steigst aber wenn ich mir heute einige

00:07:33: Unternehmenskonzepte an Decker auch sogar einige Beratungskonzepte die den jungen Menschen generieren du kannst gründen und du bist sofort im Hochpreissegment dann kann ich nur sagen das widerspricht komplett meiner Natur,

00:07:44: ich sage es geht darum Vertrauen aufzubauen und das geht über beweisbare wiederholte exzellente Leistung.

00:07:52: Und nicht über reines Marketing.

00:07:54: Das aber wie gesagt meine persönliche Meinung und ich kann dir nur sagen bitte mach die Augen auf gerade im Online Geschäft dass du nicht an Hochstapler Gerät die

00:08:07: wahnsinnig viel Geld für eine Leistung verlangen die überhaupt keine Leistung dahinter ist.

00:08:12: Und noch mal ich war selber absolut von mir überzeugt dass ich der schnellste der beste der größte und so weiter war ne als ich gerade auch im Vertrieb gearbeitet habe da wird das natürlich auch sehr häufig ein bisschen gepusht aber hier muss ich wirklich sagen

00:08:26: diese Überheblichkeit.

00:08:28: Sie ist eben auch ein Stück weit im Alter geschult und natürlich habe ich mich quasi gottgleich feiern lassen aber ich bin heute dankbar dafür dass ich dann auch die Dämpfer bekommen habe weil die haben mich auch wieder auf den richtigen Weg gebracht und ich habe den Weg

00:08:40: zu leisten auf dem Weg demütig zu sein

00:08:43: dienen zu wollen und dann kommt der Rest auch von selbst meine Gier hat dafür gesorgt dass ich diesen Weg verlassen habe und da muss ich ganz ehrlich sagen

00:08:53: Business bis aufs Blut ich habe richtig rein gebissen allerdings war ich dann auch schon verbissen und wenn du verbissen bist.

00:09:02: Bist du eben verbissen.

00:09:04: Wenn du verstehst was ich meine also das heißt du hast einfach mal daneben gegriffen und richtig müsste es also heißen Baby.

00:09:12: Business braucht Beziehung.

00:09:15: Und nicht wissen es ist Ausflug natürlich bin ich auch immer wieder bereit zu sagen geh den extra Schritt und das finde ich wichtig das sage ich dir in vielen Podcast Folgen aber ganz wichtig ist wenn du bisschen was machen willst dann brauchst du Beziehung und du brauchst Beweisbarkeit.

00:09:29: Das sind die Dinge die nachher.

00:09:31: Deine Folge ausmachen und zwei egal ob du selbständig unterwegs bist ob du in Angestellten kannst bist ob du im Dienstleistungsbereich das selbst im produzierenden Gewerbe im industriellen es geht immer wieder darum.

00:09:43: Habe ein Netzwerk habe Beziehung baut Beziehung auf investieren Beziehung Biene ohne zu verlangen und dann wirst du merken es für dich nach vorne bringen.

00:09:53: Und hat beißt dich nicht verbeißt dich nicht indem du sagst ich muss sofort so schnell soweit kommen dass blockiert sehr schnell.

00:10:02: Zw kann sogar Türen für immer zu machen die ich dir eigentlich hilfreich gewesen wäre.

00:10:09: In diesem Sinne danke ich dir fürs zuhören und ich freue mich natürlich darauf wenn du nächste Woche wieder einschalten drücken bis die Podcast bis dahin alles liebe dein Rene.

00:10:18: Music.