Das wahre Ziel von Feedback

00:00:00: Music.

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen im Quigg NBC Podcast und es geht heute um das Thema Ziel von Feedback.

00:00:16: Und zwar ist es mir immer wieder aufgefallen in die werden Führungskräfte Trainings und Coachings da ist das Thema Feedback sehr häufig mit einem negativen Gefühl verknüpft.

00:00:27: Das heißt,

00:00:28: ich schauen Unternehmen und sag Mensch ja und wie läuft's sind hiermit Feedbackgesprächen und das erste was ich sehe ist dass die Köpfe sich senken die Mine sich verfinstert bis hin zu

00:00:37: Traurigkeit auf einmal in den Gesichtern der Mitarbeitenden zu sehen ist und ich denke an dieser Stelle da kann das überhaupt nicht stimmen.

00:00:46: Weil was ist Feedback Feedback bedeutet jemanden etwas zurückzumelden zuviel something back eine Rückmeldung geben und eine Rückmeldung geben und dann ist für mich immer die Spanne Frage ja mit welchem Ziel denn.

00:00:57: In der Praxis erleben dass viele von uns so dass sie ein Feedback gehalten wenn sie etwas nicht richtig gemacht haben.

00:01:04: Dass sie dann eine Rückmeldung bekommen und die dann eventuell sogar tatsächlich sehr zerstörend ist weil ihnen gesagt hat Mensch du bist schlecht

00:01:12: das ist völlig falsch und dann wird wahrscheinlich sogar sehr häufiger das ist habe ich auch der Hauptgrund warum die Köpfe runter gehen dann wird er in einem sehr sehr harten Tonfall mit jemanden gesprochen dann gibt es vielleicht mal wie man so schön sagt vom bunten Teller

00:01:25: und auf einmal ist die Frustration bei den Mitarbeitern groß sie haben eher Angst sie dann nachdem Feedbackgespräch denken sie oh Gott nicht dass mir noch mal was passiert ich gehe jetzt auf Nummer sicher und wenn Angst

00:01:37: das ist was ein Feedback auslöst dann ist das äußerst gefährlich weil das bedeutet für dein Unternehmen für deine Firma für deine Mitarbeiterin für deine Kolleginnen Kollegen

00:01:46: bedeutet das in der Regel sehr schnell Stillstand bzw sogar Rückschritt weil was passiert wenn die Menschen in Angst sind wenn du Menschen Angst sind gehen wir lieber auf Nummer sicher

00:01:56: was bedeutet und du kennst vielleicht selber ne und nicht ok bevor ich wieder Ärger kriegt mache ich lieber das wo ich safe bin dann macht lieber die Dinge wo ich weiß das kann ich und da mache ich keine Fehler und

00:02:07: dann kann ich aber auch wirklich mit guter Gewissheit sagen ja gut läuft Problem ist allerdings an dieser Stelle.

00:02:14: Wenn wir immer nur die Dinge machen die wir schon können dann bleiben wir immer Oma die die wir schon sind da ihr kennt diesen Spruch.

00:02:20: Und wenn wir uns nicht verändern wenn wir nicht mutig sind wenn wir nicht aus der Komfortzone raus gehen dann wird die kleine da habe ich auch schon mit euch des öfteren drüber gesprochen und diesem Podcast.

00:02:29: Und wenn du jetzt mich drüber nachdenken dass der Grund dafür gar nicht trinkt nur du alleine bist und dann vielleicht auch die Person die mit dir dieses sogenannte Feedbackgespräch geführt hat.

00:02:39: Oder vielleicht bist du die Person dieses Feedback Gespräch mit Leuten führt und sich dann wundert dass deine Leute nur auf Nummer sicher gehen und gar nicht innovativ arbeiten gar nicht kreativ arbeiten.

00:02:48: Und all das weil das Ziel von Feedback verfehlt wurde.

00:02:52: Und die wenigsten wissen was das Ziel von Feedback ist ja die meisten denken was gibt eine Rückmeldung damit du was anders machst das ist ja auch nicht falsch.

00:02:59: Aber das Wichtige und das ist das was ich dir heute hier an dieser Stelle noch mal ganz deutlich sage ziehe von Feedback ist Motivation.

00:03:08: Ich sag's noch mal Motivation.

00:03:11: Das heißt wenn ich jemanden ein Feedback gebe dann muss das meine Intention sein dass ich jemanden motiviere Dinge genauso zu tun die sie vorher gemacht haben oder ich möchte sie motivieren Dinge anders zu machen als es bisher der Fall war.

00:03:25: Aber wichtig ist dass sie es wird Motivation mitnehmen dass da die Zukunftsorientierung drin ist dass sie sagen okay das nehme ich an und das probiere ich aus,

00:03:35: ich bin motiviert etwas anders zu machen ich bin motiviert das wiedergutzumachen ich freue mich darüber dass ich gesehen wurde ich freue mich darüber dass es okay ist dass ich die Dinge vielleicht noch nicht optimal gemacht habe und ich bin jetzt motiviert und möchte es angehen.

00:03:47: Weil wenn das passiert dann gehen die Köpfe und die Blicke auch in der Regel nicht nach unten sondern nach vorne.

00:03:53: Und wann warst du das Wort ist denn es geht um Zukunftsorientierung und nicht um um mein Gott ich habe so viel Mist gebaut und die ganze Zeit blicke ich nach hinten

00:04:00: weil die Moment wo ich nach hinten Blicke und weiter gehe dann kann ich ja nur gegen Bäume Wände was auch immer Laternen laufen ne also ist ja wenn ich dir das bildlich vor dann weißt du Bescheid ne wenn du Mensch immer zurück denken Gott oh Gott oh Gott und dann am besten auf dem Boden.

00:04:12: So dann siehst du ja gar nichts mehr erst wenn du schon von der Wand stehst oder vom Weg abgekommen ist.

00:04:19: Wichtig ist es eben auch dass wir uns auch angewöhnt dass wir Feedback nicht immer nur dann nutzen wenn etwas nicht geklappt hat sondern das Feedback ein regelmäßiger Prozess

00:04:29: das führt dazu dass auch dein Umfeld und wenn du selber Führungskraft bist deinem Mitarbeitenden nach und nach Vertrauen fassen in der regelmäßige Feedbackkultur etwas was,

00:04:38: eine Chance bietet für ein vertrauensvolles Umfeld erst recht wenn du dich an die feedbackregeln hältst wenn du Feedback wertschätzt und gibst du in Höchstadt niemanden sagst schon mit Loris ne und nicht verallgemeinert und du konkret bist wenn du auch läufst.

00:04:53: Also auch so unheimlich wichtig ist genauso wichtig wie Kritik vielleicht sogar manchmal noch wichtiger gerade bei der Generation Y und vor allem ZS unmittelbares direktes Feedback und auch Lob.

00:05:06: Echt ein absoluter Faktor zum Erfolg.

00:05:09: Denn wir brauchen dass wir brauchen tue ich habe auch noch keinen Menschen getroffen der gesagt hat ich werde immer viel zu viel gelobt das einzige was ich mal gehört habe ist dass jemand gesagt hat ja meine Chefin mein Chef lobt mich aber meint es gar nicht so.

00:05:22: Hier sind wir wieder bei dem Faktor sei du selbst sei authentisch ohne Authentizität läuft nichts na also du kannst niemals erfolgreich sein wenn du nie du selber bist aber ansonsten das nur unheimlich wichtig weil wir mögen das wenn wir was gut machen.

00:05:34: Wasser keine Angst haben und jemand los dass die Person dann aufhört zu arbeiten oder sowas passiert nicht also glaubt ihr was ich wirklich nicht.

00:05:41: Ich habe viele Menschen getroffen die zu mir gesagt haben wenn trainierst du ja schön und überhaupt mal gelobt werde aber ich habe keine getroffen gesagt unter nee ich werde viel zu viel gelobt.

00:05:50: Also Nutzerfeedback Ziel führen Nutzerfeedback als Instrument was tatsächlich Motivation als Ziel hat Nutzerfeedback

00:05:58: regelmäßig sprech mit den Menschen darum verbinde sagt ich bin ja selber gar keine Führungskraft brauchst du gar nicht sein weil gibt's inzwischen ja auch genug Teams

00:06:06: die sich auf Augenhöhe begegnen und wird auch darum geht Rückmeldung zu geben auch hier hilft das doch es hilft doch auch dein Gegenüber wenn du mit denen sprichst allerdings.

00:06:15: An dieser Stelle noch eine goldene Regel hole dir vorher die Erlaubnis dass das auch okay ist dass du eine Rückmeldung gibst weil ungefragt Feedback geben kannst du wieder sehr Klugscheißer mäßig sein und du weißt ja KMK keiner mag Klugscheißer deswegen an dieser Stelle der Hinweis,

00:06:29: dass du dir vorher bitte die Erlaubnis ein holst was kann auch sein dass für die Menschen das gerade,

00:06:34: nicht richtig ist jetzt im Feedback zu halten wenn du dann ungefragt machst dann kommt das gar nicht an was du sagen willst und führt vielleicht er wieder zu Frustration oder Wut,

00:06:43: bei den anderen deswegen hier wieder nicht nur gut mein sondern auch gut machen Erlaubnis einholen und wenn die Person sagt ja na klar gib mir gerne eine Rückmeldung dann gibt ein Rückmeldung.

00:06:52: Und immer dran denken nicht nur bei Dingen die vielleicht nicht optimal waren sondern auch bei dem gesagt Mensch cool so genau so muss es machen.

00:07:02: In diesem Sinne viel Spaß beim Thema Feedback und viel Spaß motiviert nach vorne zu schauen achso eine Kleinigkeit noch wenn du jetzt sagst dass all diese Folge müsste vielleicht noch meine Chefin oder mein Chef hören ja

00:07:14: habe ich Verständnis für aber denk immer dran wenn du mit dem Finger auf andere zeigst zeigen drei Finger auf dich und ich möchte Dich hier wieder an deine Selbstverantwortung erinnern

00:07:23: denn du bist die Person die diesen Parkplatz her du bist die Person die für deinen beruflichen und persönlichen Erfolg verantwortlich ist und deshalb bitte.

00:07:32: Stelle dir die Frage wie kannst du Feedback integrieren wie kannst du besser werden in dem Bereich.

00:07:38: Dennoch dann hast du automatisch Einfluss auf dein Umfeld diesem Sinne mach's gut bis nächste Woche alles liebe dein Rene.

00:07:46: Music.