Höre endlich zu!

00:00:00: Music.

00:00:08: Hallo und herzlich willkommen zu der quick and easy Podcast Folge hör endlich zu.

00:00:16: Kennst du die Situation wenn du in deinem Freundeskreis jemanden erzählen möchtest was du Spannendes erlebt hast.

00:00:25: Und du fängst an einzuatmen,

00:00:28: und du fängst an deine Geschichte zu erzählen indem du sagst weißt du was ich heute erlebt habe ich bin in der Bahn gefahren und in diesem Moment.

00:00:40: Sag den gegenüber bin ich auch und weißt du was da war und du denkst nur herzlich willkommen in meinem Satz.

00:00:49: Das sind Situationen die wir immer wieder erleben wir haben Menschen in unserem Umfeld.

00:00:57: Die einfach nicht zuhören sondern reden wollen.

00:01:01: Vielleicht hast du dich selber gerade dabei dass Du jemand bist ja auch gerne lieber die eigene Geschichte erzählt.

00:01:09: Es ist menschlich es ist aber unter Umständen sowohl für den beruflichen als auch privaten erfolgt ein absoluter Erfolgs Verhinderer.

00:01:19: Denn wer nicht zuhören kann wird an seine Grenzen stoßen.

00:01:24: Mein Freundeskreis habe ich jemanden gehabt der tatsächlich sehr gut erzählen konnte aber sehr sehr schwer fiel zuzuhören.

00:01:33: Das zeigt sich daran dass ich in jungen Jahren von meiner Partnerin verlassen wurde ihm das erzählt hatte und er sagt oh Mensch ja das ist ja schlimm und dann Finger in mir seine Geschichte zu erzählen.

00:01:43: Das war ein Moment wo ich gedacht habe auch also grundsätzlich ich liebe es zu zuhören ich bin ein Mensch der sehr gut zuhören kann ist natürlich in meiner Profession als businesscoach

00:01:54: auch notwendig war bin ich als Coach nur rede und nicht zuhören kann wäre das schade für das reden kann man einfach ein Podcast aufnehmen nee also spaß beiseite

00:02:02: zuhören ist eine wichtige Kompetenz ich habe jetzt Beispiele aus dem privaten genommen weil wir es da sehr sehr häufig erleben aber ich habe es natürlich nicht nur im privaten sondern auch im Berufsleben immer wieder

00:02:13: erleben dürfen also stell dir vor du sitzt im Meeting mit Führungskräften zusammen und jeder möchte eigentlich nur erzählen wie toll er oder sie ist.

00:02:22: Das ist,

00:02:23: auf der einen Seite verständlich und auf der anderen Seite bringt es uns nicht vorwärts weil es geht nicht darum immer nur zu zeigen er ich kann reden und ich erzähl die schönste Geschichte sondern es geht ja auch darum

00:02:34: wie können wir aus diesen Geschichten gemeinsam lernen und wie kannst du dich auf dein Gegenüber einlassen.

00:02:40: Überall wird gesagt und geschrieben dass Empathie eine der wichtigsten Eigenschaften ist um mit Menschen umzugehen.

00:02:48: Aber verrate mir doch wie soll das denn empathisch sein wenn du nicht mal in der Lage bist anderen zuzuhören.

00:02:53: Also wie sollst du dich in jemanden hineinversetzen jemanden einfühlen wenn du der Person nicht voll und ganz folgst.

00:03:02: Und deshalb erzähle ich dir das heute weil zuhören bedeutet nicht,

00:03:08: einfach nur eine Atempause deines Gegenübers abzuwarten damit du endlich erzählen kannst was du loswerden möchtest anzuhören bedeutet,

00:03:17: den anderen Raum zu geben der anderen die Möglichkeit zu geben ihre oder seine Geschichte zu erzählen.

00:03:26: Und dann bedeutet zuhören auch nicht nur ruhig zu sein sondern das kennst du wahrscheinlich dass du eben auch mit gehst körpersprachlich oder auch verbal je nachdem in zum direkten Gespräch ist nix du,

00:03:39: gibst so Zustände laute wie achso ja und dazu gehört es auch Fragen zu stellen mit okay und wie ging das weiter was passierte dann.

00:03:49: Damit du folgen kannst nicht damit du deine Geschichte platzierst

00:03:55: das sogenannte aktive Zuhören woran ich mich gerade bediene das kommt ursprünglich aus der Gesprächstherapie das hat Carl Rogers ich glaube müssen den 60er Jahren und 50er 60er Jahren gewesen sein wo er das entwickelt hat wo es darum ging

00:04:09: in einer absoluten wertschätzende Grundhaltung sich voll und ganz auf das Gegenüber einzulassen.

00:04:16: Das bedeutet ohne Wertung einfach zu folgen,

00:04:21: das etwas das musst du üben weil das deine wahnsinnig gute Kompetenz wer das kann wird immer ein sehr beliebter Gesprächspartner sein wer das kann wird auch als Führungskraft immer in der Lage sein seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Raum zu geben

00:04:35: und das nötige Interesse am Menschen,

00:04:38: bereitzustellen weil das Interesse am Menschen ist immer ein Schlüssel im Umgang mit Menschen wenn du gar keinen Bock auf Menschen hast wie sollst du denn dann dich zum Zuhören animieren.

00:04:48: Natürlich

00:04:49: kann es mal sein dass das Geschichten sind die dich vielleicht gar nicht ganz interessieren aber dann ist die spannende Sache ja sich mal darauf einzulassen wie es der oder dem gegenüber den ergangen ist dabei

00:05:00: und das coole ist und das sage ich Dir jetzt wenn jemand von einem schönen Erlebnis berichtet,

00:05:06: und du wirklich mal mit gehst dann kannst du diese schönen Emotionen mit großer Wahrscheinlichkeit sogar nachempfinden.

00:05:14: Was eine sehr gewinnbringende Kommunikation für beide Seiten weil wenn du jemanden begleitest dabei etwas Schönes zu erzählen dann wird der Erzähler oder die Erzählerin natürlich in diesem Zustand geraten und du als Folgen der auch,

00:05:29: aber das ist die hohe Kunst des Zuhörens.

00:05:32: Aktiv zuzuhören bedeutet sich voll und ganz auf deine Gesprächspartner einzulassen abgezogen bedeutet nachfragen aktiv zuhören bedeutet auch zu paraphrasieren das bedeutet in deinen eigenen Worten.

00:05:44: Zusammenfassen was dein Gegenüber gesagt hat.

00:05:47: Und dann wirst du natürlich merken wenn der andere sagt nee so meint das gar nicht okay gut wie denn du bleibst immer bei deinem Gegenüber.

00:05:55: Zeit für dich zum Erzählen die kannst du dir auch nehmen aber bitte nicht wenn dein Gegenüber deine Geschichte erzählen möchte.

00:06:02: Das ist wichtig im Business das ist wichtig wenn du Mitarbeiter führst das ist wichtig in der Partnerschaft wenn deine Frau oder deinen Mann Freund Freundin etwas zu erzählen hat geben mit,

00:06:14: lass es zu es ist wichtig in Freundschaften damit ne wenn das nächste mal bei dir jemand sagt Mensch ich habe ihn frisch getrennt

00:06:21: sag nicht auf mein Schatz schade gut ich habe übrigens hier gerade noch mal erlebt dass mich jemand angesprochen hat oder erzähl nicht deine Geschichte bitte nur sondern gucke wo es passt.

00:06:33: Aktiv zuhören im Vertrieb oder im Umgang mit Kunden bedeutet z.b. auch.

00:06:39: Erstmal zu fragen und dann zu lauschen zuhören was hat dein Gegenüber für ein Problem ein Wunsch PIN bedarf.

00:06:49: Ich erlebe das momentan an jeder Ecke und Kante sei es im Internet am Telefon oder im direkten anderen Kontakt dass die Menschen sofort immer was verkaufen wollen mir immer Angebote machen aber gar nicht mit mir reden.

00:07:02: Und das funktioniert nicht ein guter Vertriebler ein guter Verkäufer eine Verkäuferin die stellt Fragen und hört zu.

00:07:10: Lass mich reden damit sie meinen Bedarf erkennen kann,

00:07:13: damit sie mir das Gefühl vermisse dich interessiere mich für dich ich habe echtes Interesse an dir weil nur dann bin ich auch bereit mich zu öffnen nur dann bin ich bereit zu sagen ja stimmt und wenn sie mir dann ein Angebot macht,

00:07:27: ist die Chance auch viel größer dass ich dafür offen bin und mich nicht entschuldigt den Ausdruck aber verarscht fühle in einem Verkaufsgespräch,

00:07:36: deshalb kann ich auch nur davon abraten über Social Media immer über diese direkten Kaltakquise Sprachnachricht nur Textnachrichten Hey ich habe das richtige Produkt für dich das wird in der Regel niemals funktioniert das schuld,

00:07:50: Schul Quatsch aber gut dass ein anderes Thema mir geht's uns zu hören,

00:07:56: und deshalb hier noch mal der Hinweis wenn du auch im Vertrieb arbeitest höre auf das was dein Gegenüber zu sagen hat seit da steckt der Bedarf.

00:08:06: Wenn du Leuten dann Umfeld identifizierst die dir nie zuhören dann trau dich ruhig das mal zu spiegeln denn.

00:08:15: Wir brauchen einen Umgang auf Augenhöhe ein gewinnbringend Umgang für beide Seiten hilft ja nicht wenn wir immer nur der Mülleimer für andere sind aber selber gar nicht die Möglichkeit haben.

00:08:27: Und auch auszutauschen das sind so Dinge wo ich sage hör endlich zu es ist jetzt an der Zeit dann Kommunikationsverhalten nicht nur auf gut reden zu programmieren sondern aufzuhören.

00:08:41: Denn dort liegt die wahre Stärke der Kommunikation.

00:08:45: In diesem Sinne wünsche dir ganz ganz viel Spaß dabei deine Kommunikation zu überprüfen und vielleicht hier und da ein erste kleine Feinjustierung frei nach dem Motto xplus1 anzugehen und nächste Woche hören uns wieder,

00:08:58: ich freue mich bis dahin alles liebe dein Rene.

00:09:02: Und wenn ihr diese Folge gefallen hat oder auch andere folgen ist Küchen bis sie Podcast dann würde ich mich sehr über Deine Weiterempfehlung freuen und über deine fünf Sterne Bewertung bei Apple Podcast.

00:09:13: Damit hilfst du mir noch mehr Leute zu erreichen damit wir gemeinsam an unserem beruflichen und persönlichen Erfolg arbeiten können vielen Dank fürs Zuhören und bis nächste Woche dein Rene.

00:09:25: Music.