Konflikte besser meistern - Setting und Ansprache

00:00:00: Music.

00:00:08: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen quick and easy Podcast Folge.

00:00:13: Heute Teil 2 zum Thema Konflikte nämlich wie spreche ich schwierige Themen an die spreche ich Konflikte an was muss ich dabei beachten dazu kriegst du von mir hier heute im Krieg Endformat

00:00:26: 34 richtig wertvolle Tipps mit denen du es zukünftig leichter hast auch schwierige Themen anzusprechen.

00:00:33: Egal ob es privat ist ob es beruflich ist ob du Führungskraft bist Kollegin oder Kollege oder bist du in der Partnerschaft in der Familie oder bei den Freunden ist.

00:00:43: Ein erstes Thema was ganz viele bei schwierigen Situation überhaupt nicht auf dem Schirm haben ist das eigentliche Setting also wie wo und in welchem Rahmen.

00:00:53: Gehst du in ein Gespräch und,

00:00:56: eine Sache man sollte meinen das wäre selbstverständlich aber ich möchte dir denn noch erwähnen wenn du einen Konflikt trächtiges Thema mit einer einzelnen Person hast dann sorge bitte immer für eine vier Augen Atmosphäre und,

00:01:09: spreche Konflikte nicht im Beisein von Dritten oder gar von Gruppen machen hier möchte ich dir den Tipp geben dass es manchmal sinnvoll ist.

00:01:18: Den Ort auf sich genau zu überlegen ist es tatsächlich sinnvoll zu Hause auf der Couch mit Schatzi zu streiten oder kann es nicht sinnvoll sein zu sagen wenn ich pass auf wir gehen mal eine Runde um den Block und diskutieren dann eine Thematik.

00:01:34: Warum ist das besser das ganze in Bewegung zu tun weil wenn wir in Bewegung sind sind wir auch geistig eher in der Lage in Bewegung zu kommen.

00:01:43: Wenn wir zu Hause auf unserer Couch ist noch unserem Lieblingsplatz dann sind wir auch viel leichter in unserer Position verharren.

00:01:50: Als wenn wir auf neutralem Boden in Bewegung sind.

00:01:54: Deswegen gilt das ganze in Bewegung bringen natürlich auch gleichermaßen im Business oder in der Werkshalle wenn du auf deinem Arbeitsplatz bist und dort einen Konflikt ansprichst fehlt es manchmal auch ein geistiger Bewegung im Kopf um.

00:02:08: Auflösung zu kommen weil darum geht es ja,

00:02:11: India conflict haben geht ja nicht darum zwingen nur den anderen zu zerstören sonst geht ja darum lösungsorientiert auf eine Sache zugucken gewinnbringend miteinander zu arbeiten damit sich die Partnerschaft entspannt damit sich die

00:02:24: berufliche Zusammenarbeit verbessert damit man Lösungen für Herausforderungen findet also halten wir fest

00:02:32: kopiert nicht unbedingt die Standard Umgebung für schwierige Gespräche zu wählen sondern sucht euch ein Setting was entweder ein Besprechungsraum oder ein neutraler Ort ist

00:02:42: oder gegebenenfalls sogar tatsächlich ein Spaziergang also ich habe das ja häufig gemacht auch mit meinen Personal dass wir kritische Gespräche oder auch Gespräche Bus und Kreativität geht,

00:02:53: in Bewegung durchführen weil da es Kreativität natürlich viel leichter zu erhalten und die Emotionen haben eben auch einen guten Möglichkeit

00:03:02: zu fließen weil du bist durch die Bewegung motio heißt übrigens Bewegung Emotion Emotion ne neues für alle die es wissenschaftlich gerne möchten

00:03:11: dennoch also um die Emotionen fließen zu lassen ist Bewegung hier natürlich sehr sehr hilfreich.

00:03:17: Wenn du im klassischen bindest hätten dann dein Gespräch mit deinem Mitarbeiter oder deiner Mitarbeitern oder mit dem Kollegen oder der Kollegin Fürst

00:03:24: achte bitte darauf dass ihr euch nicht frontal ging übersetzt weil ansonsten ist alleine schon von der Sitzposition heraus diese zwei Fronten Gesellschaft klargestellt das heißt konstruktive Gesprächsführung sitzt man idealerweise am runden Tisch

00:03:38: sowie alle historischen wanderten Personen werden sich jetzt freuen oder dir die gerne Serien gucken wenn die bei King Arthur mal schaut

00:03:46: dann gibt es eine ganz auffällige Stelle in der Serie oder dem Film und zwar die Ritter der Tafelrunde die sitzen in einem runden Tisch.

00:03:56: Und warum der Runde Tisch steht für absolute Gleichberechtigung am Platz.

00:04:02: Jeder hat den gleichen Platz jeder hat die gleiche Sicht.

00:04:06: Alle können sich gut sehen deswegen ist der Runde Tisch übrigens der konstruktive und kooperativ Stehtisch den es gibt

00:04:15: interessanterweise heißt noch ganz viele Veranstaltung die man besuchen kann der Runde Tisch der Ausbildung der Runde Tisch der Wirtschaft

00:04:21: und so weiter weil es darum geht dort auf Augenhöhe miteinander zu diskutieren das heißt also wenn ihr bei euch runde Tische habt nutzt die auch für schwierige Gespräche damit ihr nicht von vorne rein vom Setting her dann Ungleichgewicht herstellt.

00:04:35: Solltet ihr es aber keine runde Tische haben keine Sorge ihr müsst es nicht alle einkaufen gehen auch bei eckigen Tischen kann man eine konstruktive Gesprächsatmosphäre erzählen und zwar indem du dich mit deinem Gesprächspartner über Excel.

00:04:47: Übereck ist etwas offener als dieses frontal gegenüber und ermöglicht somit auch vom Setting her eine deutlich entspannter Atmosphäre.

00:04:57: Auch hier 18 bitte so ein bisschen da drauf wo ist die Tür im Raum wo gibt es Fluchtmöglichkeiten.

00:05:03: Und setze vielleicht ein Gesprächspartner nicht direkt runter eine Lampe damit das so aussieht als würde diese Person im Kreuzverhör.

00:05:11: Nein das ist bei Mitarbeitergesprächen wichtig aber auch dem anderen Setting achtet drauf dass das Setting.

00:05:17: Schon lösungsorientiertes das ist halt den schon konstruktives und dass du nicht schon über diese Atmosphäre von vorne rein einem Windows Geschichte draus machst.

00:05:28: Im nächsten Step ist natürlich jetzt wichtig Obi,

00:05:30: likest du das Gespräch ein wie sprichst du und du solltest nie mit der Tür ins Haus fallen und sofort innerlich losbrechen weil du dadurch dein Gegenüber gar nicht die Chance gibst überhaupt erst mal anzukommen.

00:05:42: Das heißt also ein Konfliktgespräch solltest du einen sanften Einstieg wählen das ist manchmal leichter manchmal schwieriger,

00:05:47: kann dir nur an dieser Stelle sagen es ist für die Dramaturgie das Gespräch ist also für den Gesprächsverlauf.

00:05:53: Entscheidend dass dein Gegenüber von Anfang an nicht das Gefühl hat er kriegt jetzt auf die Fresse Schuldige für den Ausdruck sondern es muss einfach auch möglich sein da eine wertschätzende auf Augenhöhe stattfindende Kommunikation auch im Konflikt Falle zu ermöglichen.

00:06:08: Das muss dein Ziel sein es geht nicht darum den anderen zu zerstören nur weil du einen Konflikt ansprichst sondern es muss darum gehen eine Win-Win-Situation zu erzeugen wenn du das gar nicht mehr als Ziel hast dann wirst du diesen Konflikt auch nicht

00:06:22: im konstruktiven Sinne lösen also mach dir bewusst was ist dein Ziel mit dem du in dieses Gespräch rein gehst.

00:06:31: Und dann im Gespräch selber sprich bitte immer von dir aus von deiner Wahrnehmung und nicht von man hat gesehen oder

00:06:41: alle glauben dass undsoweiterundsofort also keine Verallgemeinerung und Globalisierung hier im Sinne von.

00:06:49: Alle sind der Meinung das weil das ist absolut eskalieren und nicht deeskalierend.

00:06:56: Sag bitte ganz genau und konkret was du erlebt hast was du gesehen hast was du wahrgenommen hast sprich also von deiner Wahrnehmung von deiner Sichtweise und.

00:07:10: Erzähle deinen Dingen über was das mit dir gemacht hat also was hat das ausgelöst welches Gefühl ist entstanden von dem was du gesehen hast

00:07:18: und äußere dann im dritten Schritt welchen Wunsch du eigentlich hast was du eigentlich erwartest.

00:07:26: Oder wenn es ein Verhalten war welches Verhalten du stattdessen gerne sehen würdest.

00:07:32: Ein Beispiel was ich meine stell dir vor deine Partnerin nur dein Partner lässt immer die schmutzige Wäsche auf dem Boden liegen dann könntest du z.b. wie folgt vorgehen.

00:07:42: Ich habe heute morgen und auch gestern morgen jeweils gesehen dass deine schmutzige Kleidung noch auf dem Boden lag als du bereit aus dem Haus gegangen bist das wirkt auf mich so als wäre es äußerst,

00:07:54: unordentlich bei uns zu Hause und das ärgert mich

00:07:56: denn ich möchte ein ordentliches zu Hause haben und deswegen wünsche ich mir von dir dass du deine Klamotten bitte zukünftig direkt in die Wäschebox schmeißt.

00:08:06: Das ist natürlich jetzt wenn ich das so hier sage kann das ein bisschen,

00:08:10: gekünstelt wirken du musst natürlich dein wörding nutzen aber das Prinzip dahinter ich bleibe bei mir ich sage wie es auf mich wirkt und die sage was ich mir wünsche und zwar rein sachlich.

00:08:21: Bleib auf der Sachebene und ich habe natürlich so die Möglichkeit dem anderen überhaupt erstmal sichtbar zu machen dass ich mit einem Zustand nicht zufrieden bin.

00:08:29: Denn in der Regel machen das die Menschen nicht absichtlich sondern oft wissen die gar nicht dass das vielleicht irgendwo passiert weil sie selber eine andere Sichtweise der Dinge da haben.

00:08:40: Also das heißt hier wirklich suche dir Worte aus die erste EU-Botschafter ausgesprochen werden die deine Sichtweise deine Wahrnehmung die Wirkung auf dich und deinen Wunsch

00:08:50: die daraus resultiert mit beinhaltet dann hast du einen gute Gesprächsatmosphäre wenn das hetting insgesamt stimmt.

00:08:58: Vermeide bitte vergleiche vergleiche niemals Menschen mit anderen Menschen weil kein Mensch mag das verglichen zu werden im Gegenteil das wird immer dazu dass sich die Person herabgesetzt fühlt deswegen bitte keine Vergleiche mehr zum Thema vergleichen

00:09:11: habe ich in der dazugehörigen Podcast Folge von vor zwei Wochen her da gerne noch mal sein.

00:09:17: Selbstverständlich gibt es noch viele weitere Tipps die ich dir dazu geben könnte aber das würde diesen Fall das kriegen bis IV Fahrt hier sprengen deswegen sage ich an dieser Stelle hast du ganz viel zum ausprobieren

00:09:29: achte auf das Zettel achte auf das wörding achte darauf dass du nicht vergleichen und arbeite.

00:09:35: An Konflikten und vor allen Dingen sprich denke an die dich stören und jetzt wünsche ich dir ganz viel Erfolg dabei.

00:09:44: Das für dich auszuprobieren die Dinge anzugehen und deinen beruflichen und persönlichen Erfolg wieder ein Schritt näher zu kommen ich freue mich wenn du wieder einschaltest wenn das heißt Krieg NBC der Podcast für deine beruflichen und persönlichen Erfolg.

00:09:56: Bis dahin alles liebe.

00:09:58: Music.