Was ich von meinen Führungskräften gelernt habe - Teil 2

00:00:00: Music.

00:00:06: Hallo und herzlich willkommen zum zweiten Teil der quick and easy Podcast Folge was ich von meinem Führungskräften gelernt habe.

00:00:15: Auch heute möchte ich euch von drei Führungskräften die ich hatte erzählt und euch sagen welche Learnings ich unter anderem

00:00:23: von diesem Persönlichkeiten mitnehmen konnte ich werde damit zwar nicht jeden zu 100% direkt bei natürlich habe ich auch von vielen nicht mal ein Learning mitgenommen oder ein oder zwei diese Teile so noch viel mehr aber ich möchte mit dir die teilen.

00:00:38: Die für mich am massivsten in meinem Kopf hängen geblieben sind heute hätte ich dir von meinem Ausbilder Fritz Fritz war mein Ausbilder

00:00:46: in meiner Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation das war bei der Ursprungs Ausbildungsberuf den ich erlernt habe und

00:00:55: mein Haustier hat mir viel beigebracht und auch viel vorgelebt und letztendlich gehört er auch mit zu den Gründen warum ich immer wieder mit einem Lächeln auf meine Ausbildungszeit zurückblicken kann,

00:01:06: aber jetzt kommt das ganz besondere was ich.

00:01:09: Wirklich beeindruckend fand und zwar Fritz hat seinen Auszubildenden seinem Personal immer zum Geburtstag gratuliert.

00:01:18: Und es inzwischen schon mehrere Jahre im Ruhestand aber auch heute tut er das noch.

00:01:23: Jetzt kannst du sagen das ist jetzt ja gar nicht so was wahnsinnig besonderes aber ich möchte dir von einem Erlebnis erzählen dass ich im zweiten Ausbildungsjahr meiner Ausbildung war

00:01:33: ich glaube es war sogar Ende 1. Ausbildungsjahr kurz vorm zweiten Ausbildungsjahr und zwar hatte ich Geburtstag

00:01:40: Fritz war allerdings im Urlaub und deswegen habe ich auch gar nicht über ihn nachgedacht

00:01:45: wie das so ist wenn man freut sich halber Glückwünsche und warte darauf dass seine Freundinnen Freunde Familie Verwandte Bekannte zum Geburtstag gratulieren damals bei Whatsapp noch nicht so unmodern dann ist er dann.

00:01:58: Telefonanruf oder per SMS und dann klingelte tatsächlich auch mein telefon nachmittags.

00:02:06: Und dass ich was das für eine Nummer wirklich daran und dann war das Fritz.

00:02:11: Fritz hat mir zum Geburtstag gratuliert obwohl Fritz im Urlaub war und zwar nicht nur Urlaub hatte er er war sogar in Kanada.

00:02:21: Oh das muss ich sagen das hat mich zutiefst beeindruckt weil damit habe ich überhaupt nicht gerechnet und das finde ich auch überhaupt nicht selbstverständlich dass mich mein Ausbilder aus dem Urlaub in Kanada anruft Zeitverschiebung mit eingerechnet und alles drum und dran.

00:02:35: Und das muss ich ganz ehrlich sein weißt du einige meiner engsten Freunde andere nicht auf der Kette dass ich Geburtstag habe und gratuliere mir zwei Tage später aber mein Ausbilder Fritz.

00:02:45: Der Ruf mich aus Kanada an das hat so viel Eindruck bei mir hinterlassen dass sie gesagt hat Mensch wow wenn das bei mir ist welche Wirkung erzielt.

00:02:52: Dann ist das für mich als Führungspersönlichkeit mit Sicherheit auch.

00:02:56: Eine riesen Chance Wirkung bei meinem Personal zu hinterlassen also habe ich gedacht wow nimm bitte die Geburtstage deines Personals ernst und gratuliere deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

00:03:10: Zum Geburtstag natürlich kann das auch mal sein dass du vielleicht ein Tag zu spät dran bist oder so aber wenn du das merkst machst trotzdem noch.

00:03:17: Also auch nachträglich zu gratulieren immer noch besser wie gar nicht zu gratulieren und wenn ich überlege.

00:03:23: Wie viele Führungskräfte die ich so hatte mir nie zum Geburtstag gratuliert haben oder nur mal sporadisch wenn sie mitgekriegt haben war anderes ich Geburtstag hatte dann kann ich auch sagen dass das tatsächlich schon was besonderes habe es mir dabei gebracht hat

00:03:37: kannst du es mir heute noch wichtig dass ich meinen Personal und auch immer noch bei ehemaligen Personal probiere so gut ich noch den Kontakt irgendwie halten kann zum Geburtstag zu gratulieren.

00:03:47: By the way bist dir was Fritz gratuliert mir immer noch zum Geburtstag.

00:03:53: Die nackte Wertschätzung den nutze ich direkt zur Überleitung zur zweiten Person die ich heute gehen soll und zwar ist das Doris Doris war meine Führungskraft auch während der Ausbildung in einer.

00:04:06: Filiale wo ich gearbeitet habe wo ich eingesetzt war und Doris war für mich eine.

00:04:12: Wirklich vorbildliche Führungskraft denn das was sie mir gegeben hat war unter anderem das Thema Rücken stärken

00:04:21: nun kann das sein wenn man so in der Ausbildung ist dass man dort für meinen Filialen eingesetzt wird das erste Mal dieses Berufsleben schnuppert da ist der Selbstbewusstsein vielleicht noch nicht ganz weit oben und du hast natürlich auch Angst was falsch zu machen weil ich konnte dich ziemlich mutig unterwegs war

00:04:35: aber ich habe natürlich dann auch Fehler gemacht und z.b. gab es eine Situation wo ich mich einfach im Vertrieb nicht geschickt angestellt habe bei einer Beschwerde und

00:04:45: der Kunde rastete aus und schrie durch den ganzen Laden

00:04:49: schmiss dann auch noch dein Gerät in den Laden ist Verspannungen hunderte Teile ich war völlig überfordert von dachte oh mein Gott oh mein Gott was passiert hier gerade und dann hatten wir da noch sogar Blumenladen und Flug soll am Blumentopf um

00:05:01: und Doris

00:05:01: kam dann und baute sich vor mir auf und stärkte mich und hat den Kunden ganz deutlich gemacht wer hier das Sagen hat und dass er sich hier so nicht zu verhalten hatte und half mir durch die Situation durch.

00:05:16: Und nicht nur das sie reflektierte dann mit mir auch noch ganz entspannt

00:05:21: bei einem Glas Mineralwasser beim Italiener gegenüber später was denn da eigentlich passiert wäre und welche Möglichkeiten ich hätte vielleicht das nächste Mal daran das zu agieren dass der Kunde nicht explodiert an das war für mich.

00:05:34: Vor der Leere zwei Dinge hier vor billig und erstens.

00:05:38: Sie hat mir den Rücken gestärkt sie hat sich vor mich gestellt im richtigen Moment das ist ja auch mal wichtig ne in den richtigen Händen musst du dich als Führungskraft vor

00:05:47: deine Mitarbeiter stellen in andere Momenten kannst du dich auch hinter sie stellen sie hat sich vor mich gestellt und warst eines Wortes und genau das war auch genau das was richtig wichtig war weil sie hat mich dadurch geschützt und es verhindert dass ich da in eine völlige.

00:06:02: Die Motivation in der völligen Schock oder Angstzustand geraten.

00:06:05: Das zweite was da mit drin steckt ist dass Sie mich auf Augenhöhe betrachtet hat sich die Zeit genommen hat das was vielleicht noch nicht optimal gelaufen ist,

00:06:15: tatsächlich mit mir zu reflektieren um mir die Möglichkeit zu geben auf Augenhöhe darüber nachzudenken.

00:06:23: Was kann ich jetzt aus dieser Situation lernen damit mir diese Situation nicht noch einmal passiert grandios nämlich heute Ausbilderin Ausbilder Führungskräfte ausbilden ist das ein wesentlicher.

00:06:36: Den ich immer wieder mit den Menschen durch gehe dass das enorm wichtig ist und Doris war die Person die mir das Ganze sehr deutlich beigebracht hat.

00:06:47: Und mich in dem Falle gelehrt hat was zu tun ist.

00:06:52: Abschließen möchte ich den zweiten Teil mit einer Führungskraft die ich ebenfalls noch in meiner Ausbildung erleben durfte und 2. das Glück dass ich auf der Messe du und deine Welt.

00:07:02: Arbeiten durfte war so ein Highlight in der Ausbildung auf so einer Messe zu arbeiten und zum einen habe ich dort das Jonglieren gelernt was alleine schon sensationell cool für mich war dass ich sowas konnte dass ich dann auch im Vertrieb eingesetzt habe dazu werde ich vielleicht mal eine eigene Podcast Folge machen.

00:07:17: Aber wenn ein ist auch da kommt Michael Endspiel Michael war auch eine Führungskraft.

00:07:23: Die eine Filiale geleitet hat er zu dem Zeitpunkt über die größte Filiale Hamburgs

00:07:29: für die ich später auch arbeiten durfte und warum das so war war folgendes auf dieser Messe gab es ein oder zwei Tage wo nur Führungskräfte.

00:07:39: Und Azubis am Stand waren also kein Stammpersonal sonst weitere Führungskraft von Azubis und da ging es darum auch Produkte zu vermarkten unter anderem auch Druck zu den Zeiten moderne Produkte wie.

00:07:49: Antivirenprogramme und so weiter und damit tun sich noch Daten sichern viele Menschen mal sehr sehr schwer die zu verkaufen.

00:07:56: Und ich nicht weiß er schon jonglieren gelernt also gleich durch Turnieren kann dann kann ich auch diese Sicherheitspakete verkaufen und also verkaufte ich gefragt wer macht wie viele und

00:08:05: ich dachte du arbeitest die Chance habe ich mit den Führungskräften zu messen dann mache ich das mal und steckt sie in die Tasche

00:08:10: und ich habe es vielleicht nicht alle komplett in die Tasche gesteckt aber mit Sicherheit viele davon und das hat Michael gesehen und fand das richtig gut und dachte den jungen will ich haben.

00:08:19: Den Jungen der sich bei mir im Laden haben und er ward um mich und er machte mir ganz stark klar dass er

00:08:27: möchte dass ich bei ihm den Einsatz komme.

00:08:30: War ich eigentlich gerade woanders geplant und werde auch glücklich aber es hat mir natürlich unheimlich imponiert und auch total gut getan dass ich da eine Führungskraft such für mich ausspricht und.

00:08:41: Um mich kämpfen wollte heute das auch nicht loslassen hätte ich gesagt wenn ich ja komm zu mir einladen im machen auch noch ein Projekt bei mir im Laden wo es sowieso darum geht dass man

00:08:51: quasi eigenen Azubi Shop macht also dass die Azubis eine Filiale führen sollen und habe ich auch ganz andere Führungskompetenzen und so weiter schon in der Ausbildung mit lernen dürfen und je mehr Verantwortung tragen dürfen

00:09:02: und ich möchte Dich haben sag dazu mir

00:09:04: ja und ich muss sagen das hat mich auch sehr imponiert und natürlich bin ich den Ruf gefolgt und wir hatten richtig tolle Zeit und.

00:09:12: Und dieses Projekt richtig gut gerockt und haben auch später noch gemeinschaftlich für die nächsten Generationen Azubis Werbung gemacht doch da mitzumachen dann in Form einer Präsentation wo wir uns im wahrsten Sinn des Wortes den jonglier Ball zugeworfen haben.

00:09:28: Mein learning auf dieser Situation was ich mit Dir teilen möchte ist wenn du jemanden siehst der gut ist kämpfe für diese Person,

00:09:37: Und zeige der Person auch dass du bereit bist für diese Person zu kämpfen das ist übertragbar sowohl ins Business als auch ins Privatleben leute wenn ihr gutes Personal hat

00:09:48: sag den Leuten dass die gut sind und kämpft auch dafür dass sie bei euch bleiben oder zu euch kommen akquiriere auch mal Menschen vielleicht von anderen wenn du sagst wünscht dir dann so gut hätte gern bei dir einziehen

00:10:00: kämpfe dafür weil das ist etwas das ist,

00:10:02: sehr wertschätzen und das sorgt für ein richtig gutes Gefühl bei deinem Gegenüber aber auch im privaten Kontext

00:10:11: total wichtig jemand zu zeigen hey du bist mir wichtig und ich bin bereit dafür auch was zu geben zu kämpfen nicht locker zu lassen noch mal nachzufragen dranzubleiben.

00:10:20: Ja und schon ist diese Folge auch vorbei und du kannst es raten.

00:10:24: Wir haben einen Teil 3 nächste Woche geht's noch einmal weiter wenn es darum geht was ich von meinen Führungskräften gelernt habe.

00:10:31: Danke dir fürs Zuhören ich freue mich auf nächste Woche bis dahin alles liebe dein Rene.

00:10:37: Music.